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2017年我國銀行業自助服務終端或將突破100萬臺
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- 發布時間：2021-08-21 11:52
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2017年我國銀行業自助服務終端或將突破100萬臺
【概要描述】1、銀行業自助服務終端應用特點?自助服務終端是一類提供非現金功能的自助式金融服務機具，以其低成本、易維護、業務全等特點成為自助銀行不可或缺的組成部分。目前，國內自助設備主要分為自動取款機(ATM)、存取款一體機、自助服務終端三大類，為客戶提供7×24小時的取款、存款、轉賬、查詢、代繳費等服務，個別銀行還應用了自助發卡機、IC圈存機等自助設備，服務種類基本涵蓋了銀行網點所能提供的全部零售銀行服務。?
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詳情
1、銀行業自助服務終端應用特點
自助服務終端是一類提供非現金功能的自助式金融服務機具，以其低成本、易維護、業務全等特點成為自助銀行不可或缺的組成部分。目前，國內自助設備主要分為自動取款機(ATM)、存取款一體機、自助服務終端三大類，為客戶提供7×24小時的取款、存款、轉賬、查詢、代繳費等服務，個別銀行還應用了自助發卡機、IC圈存機等自助設備，服務種類基本涵蓋了銀行網點所能提供的全部零售銀行服務。
2、銀行業自助服務終端應用規模
目前國外自助服務終端的應用在200萬臺/年，而國內的應用不到10萬臺/年，可見與國外自助服務終端應用水平相比，我國差距較大。
但近幾年來，我國銀行自助服務終端保有量逐年增加，2012年，國內銀行自助服務終端新增量10.02萬臺，保有量約55萬臺左右。
其中，主要幾大銀行的自助服務終端保有量情況如下：
中國工商銀行自助服務終端保有量
2012年，工商銀行加強自助設備業務功能宣傳和柜面業務分流引導，提高自助設備使用效率和柜面分流率。截至2012年底，工行擁有自助銀行17437家，較上年增長26.6%;自動柜員機可用設備70202臺，同比增長18.7%。
中國建設銀行自助服務終端保有量
2012年，建設銀行推進完善網絡布局，境內自助設備增加11323臺，新增量居行業第一。截至2012年底，建行在線運行現金類自助設備56968臺，同比增長24.81%。
中國農業銀行自助服務終端保有量
2012年，農業銀行不斷加大自助設備投放力度，擴大鄉鎮網點自助設備覆蓋。截至2012年底，農行現金類自助設備達76234臺，年交易額8.77萬億元;自助服務終端達34314臺，年交易額6.93萬億元;智付通達318萬部，年交易額達8.97萬億元。
招商銀行自助服務終端保有量
截至2012年上半年，招商銀行共有2067家自助銀行，8589臺現金自助設備，其中自助取款機2680臺、自助循環機5909臺。
交通銀行自助服務終端保有量
截至2012年底，交通銀行自助設備20520臺，同比增長21.03%。截至2013年3月底，交通銀行自助設備總數超過2.1萬臺。
3、銀行業自助服務終端應用前景
前瞻產業研究院分析認為，相對于傳統的銀行網點柜臺交易，自助服務終端的出現具有如下優勢：
(1)分流網點壓力
我國的銀行網點常常人滿為患，獲得服務通常需要排隊進行，等待時間較長，具有較大的時間成本，銀行使用自助服務終端后，客戶大部分業務可在自助設備上完成，降低了時間成本，對于銀行來說有效進行了客戶分流，增加業務量。目前在國外，自助設備基本替代了銀行網點，大部分交易都在自助設備上完成。
(2)拓展銀行服務
離行式自助設備延伸了銀行服務的范圍，其資金投入較新設網點大大降低，而7×24小時的服務特點，更是滿足了白天無時間辦理業務的客戶群體的需要。
(3)創新盈利模式
隨著自助設備服務功能的不斷拓展，異地交易、跨行交易、代繳費等業務給銀行帶來的手續費收入不斷增加，自助設備已經可以實現盈利，而由其帶來的人力成本節約、客戶滿意度提升等替代效益則更為可觀。
正因為具備以上優勢，因此近年來各大銀行均加大了自助服務終端的采購與應用。前瞻產業研究院分析認為，按照目前國內主要銀行網點數量，以及離行式自助終端及更新換代等方面的需求，在未來2-5年內我國銀行自助服務終端的年需求量約為10萬臺，若以每年10萬臺的新增量計算，則到2017年，我國銀行自助服務終端保有量或可突破100萬臺。
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ATM行業啟動“主動式服務”
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